FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Для чего нужен Ваш сервис?

Мы предлагаем удобный способ быстрой рассылки сообщений по вашей базе абонентов. Вы можете отправить  от одного  до тысячи sms, потратив минимум времени, энергии и денег.
С помощью нашего сервиса вы можете организовать эффективный информационный канал. Вот неполный список сообщений,  которые вы можете отправить:
•    Информация об акциях, скидках.
•    Уведомления об особенностях ваших услуг, о завершении  услуги или поставке товара, об изменении в процессе оказания услуг или доставки товара.
•    Информирование клиентов о важной информации о вас или вашей услуге, вашем товаре. 
•    Поздравление клиентов с календарными праздниками, днем рождения.

Физические лица  могут использовать наш сервис,  чтобы отправить  сообщения своим родственникам,  друзьям и знакомым, например,  поздравить с праздником, сообщить о каком-либо событии, пригласить на день рождение.



С какими операторами вы работаете?

Мы можем отправить sms для абонентов Kcell, Beeline и Tele 2.
Для проверки нашего сервиса вы можете отправить тестовые sms.



Какие правила существуют в отношении массовых рекламных рассылок?

Закон «О рекламе» от 19.12.2003 N 508-II, который регулирует отношения в сфере рекламы.

Согласно статьи 13 Закона  «О рекламе»

 Запрещается реклама:

1) этилового спирта и алкогольной продукции;

2) заменителей грудного молока;

3) товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, не прошедших ее в Республике Казахстан;

4) табака и табачных изделий;

5) в форме проведения различных мероприятий, в том числе розыгрышей призов, лотерей, направленных на стимулирование спроса и интереса к алкогольной продукции, табаку и табачным изделиям.



Как сделать sms рассылку на вашем сервисе?

Рассылку вы можете сделать зарегистрировавшись на  сервисе.
1.    Нажмите "Регистрация".
2.    Заполните все поля предлагаемой анкеты и ознакомитесь с условиями оказания услуг.
3.    Зайдите в «Кабинет» (введите ваш логин и пароль, который указывали при регистрации). Теперь  вы можете сделать sms рассылку.



Какие условия оплаты услуг sms рассылок?

Мы работаем по 100% предоплате, но если вы становитесь нашим постоянным клиентом возможно перейти на условия частичной предоплаты либо на условия оплаты по факту оказанных услуг.



Как можно оплатить ваши услуги?

Вы можете оплатить наши услуги:

  • перечисление денежных средств на наш расчетный счет, для этого вам нужно запросить счет в «Личном кабинете»;
  • через терминалы оплаты Qiwi, выбрав данный вид оплаты и оплатить в ближайшем терминале;
  • платежной картой через платежный шлюз  АО «КазКоммерцБанк», выбрав данный метод оплаты;
  • наличными в офисе компании.

После оплаты денежные средства зачисляются на ваш баланс.



Как быстро оплата зачислится на баланс?

Если вы оплачиваете через терминалы оплаты или  платежной  картой  денежные средства поступят на баланс в вашем «Кабинете» в течении нескольких минут.
Если вы оплачиваете через банк безналичным расчетом денежные средства зачисляться на ваш баланс, как только денежные средства зачисляться на наш расчетный счет обычно это  занимает не более суток



Гарантируете ли вы сохранность и конфиденциальность данных, используемых при рассылке SMS?

Мы гарантируем конфиденциальность данных полученных при выполнении своих обязательств согласно условий Договора публичной оферты.
Если для вас таких гарантий не достаточно мы можем рассмотреть  ваши условия сотрудничества, для этого вам нужно обратиться к нашим менеджерам.



От кого абоненты получат sms, какое имя отправителя? Возможно ли задать свое имя в качестве отправителя sms сообщений?

Мы предлагаем рассылку от отправителя Catalog KZ.
Так же вы можете выбрать себе свое имя отправителя написав заявку в «Кабинете». Данная услуга платная, стоимость взымается за аренду имени отправителя за месяц, тарифы вы можете увидеть при оформлении заявки. Имена отправителей будут доступны после проверки.



Как узнать, что сообщение было доставлено абоненту?

В «Кабинете» в закладке «История» вы можете посмотреть отчет о доставке сообщений.



Что такое «СПАМ»?

«СПАМ» это рассылка sms сообщений на мобильные телефоны абонентов без согласия абонентов. 



Если сообщение не доставлено абоненту и почему за такое SMS списываются деньги?

Если сообщение  не доставлено  абоненту  по причине  того что  абонент был долгое время недоступен или не существует, и на его номер не удалось доставить SMS-сообщение, то за такую доставку операторы берут оплату.  Поэтому деньги списываются с баланса за все сообщения, переданные и принятые оператором, независимо от статуса их доставки, так же такие рассылки  нагружают канал передачи и занимают очередь и ресурсы оборудования.



Почему моя рассылка имеет статус "На одобрении"?

Все рассылки перед отправкой проверяются. Если в тексте рассылки встречаются подозрительные слова или фразы, адреса сайтов либо рассылка осуществляется на большое количество номеров, то она становится на одобрение и будет отправлена после проверки.



Вверх